DIRIGIDO A: Jefes de Departamento, Coordinadores, Supervisores, Gestores, Departamentos de Crédito y Cobro, Recuperadoras, Agencias de Recobro, Call´s Centers, Aseguradoras, Bancos e Instituciones Financieras. 

PLATAFORMA ON LINE Aula Virtual. Clases Online “EN VIVO” Vía Streaming. 100% Interactiva.

DURACIÓN: 4 horas impartidas en dos sesiones de dos horas cada una.

CONTENIDO PROGRAMÁTICO

MÓDULO 1 • Negociación y Cobranzas. • Técnicas para potenciar argumentos de pagos, aumentar el valor a la propuesta y alcanzar un recobro exitoso. • Herramientas para cambiar las prioridades del deudor y construir acuerdos sorprendentes.

MÓDULO 2 • Cómo evaluar las estructuras de poder del deudor • Cómo controlar la gestión a partir de las capacidades e intenciones del moroso. • Recursos de negociación disponibles en la mora temprana, tardía y compleja. • Claves para un recobro exitoso.

EXPERTO Y FACILITADOR INTERNACIONAL: ENRIQUE ROSAS GONZÁLEZ CREADOR DEL PARADIGMA DE LA COBRANZA MODERNA. Experto Latinoamericano en Cobranzas y Negociación. Licenciado en el área de las Relaciones Internacionales con postgrado en Derecho y Política Internacional de la Universidad Central de Venezuela. 

Cuenta con más de 31 años de experiencia en el dinámico mundo de las cobranzas. Ha desempeñado importantes cargos en departamentos de crédito y cobranzas en destacadas empresas multinacionales como Dun & Bradstreet Information Services, Unisys y Anixter Venezuela.Actualmente, tiene a su cargo la Dirección Ejecutiva (CEO) de ROSAS & NASH en República Dominicana. Dentro de sus más significativos logros en el mundo empresarial destacan la conducción de los programas de formación en cobranzas del BANCO NACIONAL DE CRÉDITO, convirtiéndolo desde el 2.012 hasta el presente en la institución financiera con los índices de morosidad más bajo de Venezuela y la exitosa recuperación de cuentas incobrables valoradas en cientos de millones de dólares en compañías como HEWLETT PACKARD FINANCIAL SERVICES y la AGENCIA INTERNACIONAL DE NOTICIAS ESPAÑOLA – EFE. Actualmente, tiene a su cargo la Dirección Ejecutiva (CEO) de ROSAS & NASH en República Dominicana. Dentro de sus más significativos logros en el mundo empresarial destacan la conducción de los programas de formación en cobranzas del BANCO NACIONAL DE CRÉDITO, convirtiéndolo desde el 2.012 hasta el presente en la institución financiera con los índices de morosidad más bajo de Venezuela y la exitosa recuperación de cuentas incobrables valoradas en cientos de millones de dólares en compañías como HEWLETT PACKARD FINANCIAL SERVICES y la AGENCIA INTERNACIONAL DE NOTICIAS ESPAÑOLA – EFE.

Cursos de ampliación en Comercio Exterior del Instituto en Comercio Internacional. Negociación del PROGRAMA DE NEGOCIACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE HARVARD. Profesor Universitario. Investigador, escritor y columnista. Su extensa obra abarca más de 2.000 ensayos y artículos publicados desde el año 2.001 por importantes medios de comunicación impresos y digitales de Iberoamérica. Considerado por la crítica especializada (Escuela Europea de Gerencia en España y credit management Solutions en Argentina) como uno de los más destacados expertos latinoamericanos en Cobranzas. EXPERTO Y FACILITADOR INTERNACIONAL Miembro Fundador de la Red Hispanoamericana de Mentores con sede en Argentina. Miembro Principal de la Organización de Conferencistas Internacionales (OCI) con sede en México. Sus obras y aportes académicos representan importantes referencias bibliográficas en países de habla hispana. Sus conferencias y seminarios han contribuido en la formación y capacitación de más de 840.000 ejecutivos en más de 17 países. Sus publicaciones de autor: “La Negociación en los Procesos de Cobranza”, Serie Profesional de los Libros de “El Nacional”, 2007 y “Cóbrelo Usted Mismo: 12 Claves que le Permitirán Cobrar con Éxito todo Tipo de Deudas”, (Ediplus Ediciones 2008; El Nacional, 2016). Autor de renombrados workshop, masterclass, seminarios, conferencias, programa avanzado de cobranzas(PAC) y del Programa de Rentabilidad en Créditos,

Sus aportes y contribuciones en el campo de la cobranza moderna son parte de la Primera Antología del Management Latinoamericano: “16 Voces que cambiaron el mundo del Management, Marketing, Mentoring, RRHH, Project Manager”. Bushi Ediciones. Argentina, 2015.Ha sido Jurado en los Premios a la Excelencia de la Industria de las Interacciones con Clientes (BPO) de Colombia. El Premio Nacional a la Excelencia de la industria en las interacciones con clientes, es una mención que se entrega anualmente a empresas de todos los sectores de la economía colombiana con procesos de interacción con clientes, las cuales, en la implementación de proyectos, aportan al éxito de la empresa, prestando un mejor servicio e impulsando las relaciones empresa-cliente.

En el año 2018 y 2021, fue galardonado con el Premio de Excelencia Empresarial más importante del mundo “THE BIZZ AWARDS” premio que otorga la reconocida organización norteamericana “WorldCob” con presencia en más de 130 países.En febrero 2020 se publica en España bajo el sello editorial Max Estrella, ediciones Caliope su más reciente obra COBRANZAS SIN LÍMITES: Cómo Cobrar Eficazmente usando el Poder de la Negociación. Disponible en toda Europa en formato tapa blanda y en digital a través de Amazón, Itunes, Carrefour, CEGAL, Librerías de España; Arnoia Internacional, Kobo, El Corte Inglés, Fnac, Nubiko, La Central, Casa del Libro, entre otras. En el año 2021, la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura – UNESCO, reconoció y certificó el Máster Profesional en Créditos, Riesgos y Recobro de Impagados diseñado por Enrique Rosas González y Pere Brachfield, como PROGRAMA RECTOR MUNDIAL PARA LA INDUSTRIA DEL CRÉDITO Y LA COBRANZA.  

FECHAS DISPONIBLES:

·        MARZO: Jueves, 10 y Viernes 11

·        ABRIL:  Jueves 14 y Viernes 15

·        MAYO:  Jueves 5 y Viernes 6

·        JUNIO: Jueves 2 y Viernes 3

·        JULIO:  Jueves 14 y Viernes 15

·        AGOSTO: Jueves 11 y Viernes 12

·        SEPTIEMBRE: Jueves 22 y Viernes 23

·        OCTUBRE: Jueves 20 y Viernes 21

·        NOVIEMBRE: Jueves 3 y Viernes 4

HORARIOS DE VERANO (FINALES DE MARZO A FINALES DE OCTUBRE)

·        11:00am a 01:00pm (Tegucigalpa / San José Costa Rica / Managua)

·        12:00pm a 02:00pm (Bogotá / Quito / Lima / Panamá, Ciudad de México)

·        01:00pm a 03:00pm (Santo Domingo / Caracas / Asunción / Santiago de Chile)

·        02:00pm a 04:00pm (Buenos Aires)

·        07:00pm a 09:00pm (Madrid, Barcelona, Paris, Roma)

HORARIOS DE INVIERNO (FINALES DE OCTUBRE A FINALES DE MARZO)

·        12:00pm a 02:00pm (Ciudad de México, Tegucigalpa. San José Costa Rica, Managua)

·        01:00pm a 03:00pm (Bogotá / Quito / Lima, Panamá)

·        02:00pm a 04:00pm (Santo Domingo / Caracas)

·        03:00pm a 05:00pm (Buenos Aires / Asunción / Santiago de Chile)

·        07:00pm a 09:00pm (Madrid, Barcelona, Paris, Roma)