Blog de Notas
En esta sección usted podrá encontrar notas atemporales de nuestros Miembros Mentores. La RGMentores.Cómo usar los reclamos de clientes para mejorar el servicio
Los reclamos de clientes, un tema ampliamente tratado en relación a la gestión de servicios. Sin embargo, una herramienta que pocas veces se utiliza con eficacia.Un público difícil de convencer: lo que hay que saber para conquistar a la generación Z
Algunos se refieren a este grupo etáreo con el nombre de "generación hiperconectada". Amantes de las redes sociales y con un lenguaje propio, este target resulta un gran desafío para muchas marcas. Algunos tips para conocerlos mejor.Publicidad movil.
El hecho de que las empresas y sus departamentos de marketing busquen desde hace tiempo nuevas vías de comunicación...No permita que sus fortalezas se conviertan en debilidades
El hecho es que nuestros defectos a menudo son el reflejo de nuestras fortalezas y es importante darnos cuenta de que no deberíamos desarrollar en exceso nuestras fortalezas, causando con ello que se conviertan en defectosEl desafío del servicio al cliente como reto estratégico para la organización.
El tema del servicio ha sido abordado por muchos especialistas, desde hace ya un buen tiempo, y ha recorrido un camino conceptual interesante...Las ventajas de ser anormal.
Lo normal, según la definición de la Real Academia Española, es comportarse de acuerdo a ciertas normas fijadas de antemano, es decir, parámetros comunes. En este sentido lo normal es...Un nuevo amanecer
¿Qué es lo que nos espera en el futuro?. Ésta gran incógnita debe ser resuelta por usted y su gente a partir de ahora, así que ¡Prepárese correctamente para un nuevo despertar!Las Pymes y la “gestión por procesos”
Las organizaciones – de cualquier tamaño- son un todo y no solo la suma de las partes. Pero muchas empresas manejan cada área o sección en forma independiente, lo que conduce a superposición de tareas, falta de coordinación, ineficiente utilización de recMás allá del NO
Hoy la negociación se está convirtiendo en una de las habilidades más importantes que debe poseer un manager...¿En qué consisten los procesos de Coaching Ejecutivo?
Se puede contratar a un Coach para desarrollar competencias necesarias para lograr una mayor efectividad. Por ejemplo, para que un nuevo jefe mejore sus aptitudes de liderazgo. ¿Qué prácticas hay que tener en cuenta?E-learning, de la información al conocimiento
“Hay algo peor que no tener información: carecer de criterios de selección que filtren y proporcionen únicamente las referencias que tienen significado para estudiar un asunto”.PARA CONTINUAR NAVEGANDO INICIA SESIÓN O REGISTRATE SI AÚN NO ESTAS REGISTRADO