El mundo del trabajo ha cambiado. La mayoría de nosotros trabajábamos, como parte de un proceso. Por ejemplo en una línea de ensamblaje, en la gestión de la atención a los clientes...
En uno de mis viajes, encontré en la librería del aeropuerto de Barcelona un libro titulado”aprenda catalán en 15 minutos”.Sentado en la butaca del avión pensé que al tener por delante...
Cuando hay que decidir rápido, no tenemos tiempo de buscar datos y analizarlos. En estos casos, la decisión saldrá del "estómago". Aunque esto también conlleva mayores riesgos de error. Así, ¿cómo saber cuándo necesitamos mayor análisis? ¿Cuándo podemos c
La crisis ha supuesto un cambio en la figura del consumidor, generalmente nunca tan importante ni trascendente para las marcas en el modelo tradicional...
Me gustan mucho las comparaciones para ilustrar mis comentarios (¿no se habían dado cuenta?) y hoy toca hablar de pescadores. El tema me lo sugiere Marga Moya y tiene que ver con la “repesca” de clientes perdidos.