Hace unos días observando un programa de televisión, cosa que no hago muy a menudo, escuché por primera vez el concepto “Vampiros de Energía”. El término me apasionó...
A nivel mundial, 3 de cada 10 colaboradores dice que su actual empleo les produce insatisfacción; alto estrés, conflictos interpersonales y falta de retroalimentación pueden dañar tu desempeño.
Un día pensé en la siguiente fórmula, cuando haces, aprendes, cuando aprendes haces, cuanto más repites ese proceso, más brillante te vuelves haciendo que algo suceda. Entonces, si hacer que las cosas...
¿Cuál es el valor real de la etiqueta telefónica? ¿Pesa más que la solución del problema? La etiqueta telefónica, es un código de cortesía se utiliza desde los inicios de los call centers con el fin de ordenar...
Muchas de las acciones emprendidas por las organizaciones parecen surgir como eventos desarticulados. Por el contrario, existe consistencia estratégica cuando las acciones de la organización son coherentes con las expectativas de la Dirección, y éstas a s
Esta es la primera y más importante réplica que realizo a alguien que llega a mí con una idea. ¿Cuál es es gran idea? ¿Esforzándote quizá en encontrar una? ¿Qué vas a hacer cuando tengas esa idea? ¿Cómo vender una idea?
Un empleado no comprometido puede costarle a la empresa 10,000 dólares en ganancias anuales; la débil dirección de un grupo puede generar que tu plantilla laboral esté buscando otro empleo.
Los últimos 30 años se han caracterizado por la búsqueda minuciosa de nuevas alternativas que lleven a los clientes a vivir experiencias que quieran repetir.