Lo normal, según la definición de la Real Academia Española, es comportarse de acuerdo a ciertas normas fijadas de antemano, es decir, parámetros comunes. En este sentido lo normal es...
Me lo comentaba hace tiempo un colega. En la editorial le dijeron que su libro era demasiado “científico”, y que tratara de hacerlo menos serio, más ágil, de más sencilla lectura y mayor complicidad con el lector.
“Cuenta la leyenda que un día Dios mandó llamar al diablo y cuando éste compareció le dijo: Son tantas las plegarias que me hacen para que aquiete tu fuerza que he decidido privarte...
No se trata de hacerlos enojar, sino de superar sus expectativas al punto de generar un “guau” en ellos. ¿Cómo puede ayudar el “Modelo Kano” para alcanzar ese grado de satisfacción?
Cada vez es más imprescindible el manejo asertivo de varios idiomas, y esta necesidad se magnifica en el caso del Inglés en particular, ya que, por ser compacto y tener relativamente pocas conjugaciones...
Jamie Gelbtuch es Licenciada en Negocios e Idiomas por Georgetown University y tiene un postgrado en Administración de Negocios Globales (MBA) por Thunderbird School of Global Management.
La gestión del desempeño de la gente NO es un problema de procedimientos, formularios, fijación de objetivos, escalas o entrenamiento de Gerentes, Supervisores y Empleados... la Gestión de Desempeño es un problema de LIDERAZGO!!