Para generar cualquier tipo de logro, mejoría o crecimiento es fundamental tener una meta definida. Contar con una idea clara de qué queremos lograr, a modo de poder enfocarnos en ello...
Las malas prácticas de gestión del capital humano en los call centers derivan en baja calidad de servicio y clientes furiosos. ¿Qué están haciendo mal?
El ser humano siempre esta buscando una guia, una orientación para recorrer su camino hacia la paz, la felicidad o la auto realización, el mentor puede contribuir.
Se puede contratar a un Coach para desarrollar competencias necesarias para lograr una mayor efectividad. Por ejemplo, para que un nuevo jefe mejore sus aptitudes de liderazgo. ¿Qué prácticas hay que tener en cuenta?