Para ser jefe hace falta, además de conocimientos, tener destrezas como saber manejar una crisis; para conseguirlo, un aspecto fundamental es tener un plan de vida y carrera, lo que no muchos hacen.
Algunos empleados llegan a la oficina, saludan y se ponen a trabajar. Otros, además de cumplir con las obligaciones de su puesto, ayudan a sus compañeros y se postulan para nuevos proyectos. Pero, ¿qué actitud permite llegar más lejos en la carrera?
Los reclamos de clientes, un tema ampliamente tratado en relación a la gestión de servicios. Sin embargo, una herramienta que pocas veces se utiliza con eficacia.
Yeryé Bermudez, responsable de la división Contact Centers de Randstad Argentina, nos explica su enfoque sobre la inteligencia colectiva en los equipos de trabajo.
Cuando era niño y tenía apenas 6 años, recuerdo que cada chico de la cuadra armaba un pequeño kiosco en la puerta de su casa. Un par de cajones de madera que nos regalaba el verdulero hacían de estantería donde, orgullosos, ofrecíamos golosinas a los tran
Antes que nada debemos definir #CRISIS. Crisis es el estado de la realidad provocado por un conjunto de cambios que la transforma en inestable provocando incertidumbre acerca de la reversibilidad de estos cambios.
Aunque los clientes son lo más importante, muchas veces la Misión y Visión de las organizaciones no se enfoca en ellos. ¿Por qué es importante la formulación de estas pautas?
El emprendedor es la persona alerta a oportunidades, que cree en la potencialidad de sus ideas y tiene confianza en su capacidad de lograr objetivos...