Un estudio de la consultora Nielsen revela que la credibilidad de los avisos en la web se incrementó, mientras que la de los medios de papel disminuyó en el último tiempo. Crece la importancia de las opiniones expresadas a través de redes sociales
Los social media se han consolidado en un año 2011 donde las marcas se han lanzado definitivamente a la interacción online con los usuarios y consumidores.
Si se trata de solucionar internamente estos desajustes para mejorar la productividad de los empleados en una empresa tenemos que verla como un sistema de interacción.