Cuando se contesta la llamada telefónica de un cliente, los primeros segundos pueden ser determinantes para el resto de la llamada. Durante estos primeros segundos uno se identifica y saluda a ese cliente.
Para que en una empresa, las personas sueñen en grande, laboren con amor y se conviertan en seres humanos felizmente productivos es imprescindible que conecten su espíritu con el deseo de servir.
¿Quieres copiar el éxito de otras personas? El modelado PNL es el estudio de cómo la gente consigue resultados exitosos en sus vidas, y cómo copiarlos para que cualquier persona pueda obtener resultados similares.
Una de cada cinco compañías prevé añadir puestos en niveles gerenciales, dicen estudios; los reclutadores evalúan el grado educativo y un nivel promedio de 5.6 años de experiencia.
La alineación estratégica con los propósitos corporativos, involucra la decisión de la alta gerencia de incorporar, en el sistema de gestión organizacional, todos los factores necesarios para...
La reinvención del marketing como consecuencia del accionar de las redes sociales, en donde un contenido a promocionar es usado como combustible para conversaciones...
En el capítulo 5 de mi último libro “Soy gerente ¿Y ahora qué?” desarrollo extensamente este tema. En este post te acerco lo medular de la propuesta, de tal manera que en el momento de...
18 años de experiencia me periten asegurar que una Empresa Altamente Productiva, es aquella en que disfrutándose de un buen ambiente laboral, las personas mantienen...