La definición de capacitación tal como la encontramos en el diccionario de la Real Academia de la lengua dice: “Hacer a alguien apto, habilitarlo para algo”...
Por lo general nos cuesta mucho comprender que hay situaciones incomodas y dolorosas, que inconscientemente rehusamos a verlas ya sea por temor o por la incertidumbre...
"Mi jefe me presiona con el trabajo, mi mujer se queja porque no le brindo la suficiente atención. ¡Y lo peor de todo es que yo tampoco tengo tiempo para ocuparme de mí mismo! ¿Qué puedo hacer?"
Existen dos grandes diferencias entre vivir apasionado, comprometido y motivado con lo que estás haciendo y vivir con agobio, pesadumbre y desinterés lo que se te presenta.
No hay nada más frustrante para un cliente que comprobar la falta de atención a sus necesidades, incumplimientos en el servicio postventa, plazos de entrega, deficiencias en la calidad del producto y la falta de confianza en la empresa.
Durante los procesos de cambio permite que los procesos se asienten. Generalmente hablamos de las dificultades y la resistencia para implementar cambios, pero lo cierto es que cuando...
“Antes de recibir una visita es preciso arreglar la casa”, una frase que cobra valor cuando queremos ofrecer un valor agregado a nuestros clientes, uuna oportunidad para reconocer lo que...
Hoy toqué un tema interesante para mí y a juzgar por las reflexiones de los participantes del taller que realicé, también lo fue para ellos. Se trata de “La Postergación”.